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配送速度、清仓商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。去年双11前夕，杉杉菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。
男装菜鸟在大件物流领域动作不断。菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，休闲比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。菜鸟此前发布的招股书提到，直筒菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，直筒包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。
今年，长裤菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。截止2023年6月30日，面料菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，面料而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。
时效方面，可选菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。
据菜鸟大件物流内部人士透露，元5元今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。线上线下相结合的传统卖场和网络相结合，包邮现在已经发挥出它的一定优势了。
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今年，杉杉网络营销渠道将为家具行业购销铺开一条全新的出路。它运用成熟的技术手段，男装以先进的B2C理念为销售指导，男装以现代化在线呼叫中心为服务核心，配合便利的物流配送体系，为消费者提供极具性价比的家具产品和服务,上线伊始，即吹响颠覆传统家具销售模式的号角。
